プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年10月23日
当社は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い個人情報を取り扱います。
第1条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
- メールアドレス、パスワード等のアカウント情報
- 氏名、ニックネーム、プロフィール画像等のプロフィール情報
- クレジットカード情報等の決済に関する情報（決済代行サービスを通じて処理されます）
- IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報
- Cookie、端末識別子等の技術的情報
- お問い合わせ内容等のコミュニケーション情報
- 1on1・今すぐ鑑定の通話の映像および音声の録画（すべての通話を録画します）
第2条（利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- ユーザーの本人確認・認証
- ポイント購入等の決済処理
- お問い合わせへの対応
- 利用規約に違反する行為への対応
- 通話の録画を、当事者間のトラブル・通報・お問い合わせがあった場合の事実確認、および利用規約の違反の調査のため（録画を閲覧するのはこれらの場合の当社の運営チームに限り、閲覧した者・日時・理由を記録します。相談者・配信者は録画を閲覧できません）
- サービスに関するお知らせの送信
- 利用状況の分析・統計の作成
- 新機能・新サービスの開発およびマーケティング
- その他、上記に付随する業務
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第4条（業務委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。委託先には適切な管理を義務付け、監督を行います。
主な委託先サービス:
- メール配信: SendGrid (Twilio Inc.)
- アクセス解析: Google Analytics (Google LLC)
第5条（Cookieおよびアクセス解析）
- 当社は、サービス向上のためCookieおよび類似技術を使用します。
- 当社は、Google Analyticsを使用してアクセス状況を分析しています。Google Analyticsはデータ収集のためにCookieを使用します。データはGoogleのプライバシーポリシーに基づき管理されます。
- ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- アクセス権限の適切な管理
- パスワードのハッシュ化保存
- 不正アクセスの検知・防御
- 従業者への個人情報保護に関する教育
第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
- ユーザーは、当社に対し、自己の個人情報の開示を請求できます。
- 個人情報に誤りがある場合、ユーザーは訂正または削除を請求できます。
- 当社は、請求者が本人であることを確認の上、合理的な期間内に対応します。
- 開示等の請求は、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第8条（個人情報の保持期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保持します。ユーザーが退会した場合、法令に定める保存義務のある情報を除き、合理的な期間内に個人情報を削除します。
通話の録画は、録画の終了から90日を経過した時点で自動的に削除します。保存期間中に削除のご依頼があった場合は、事実確認のために必要な場合を除き、合理的な期間内に削除します。
第9条（未成年者の利用）
18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。当社は、未成年者の個人情報について特に慎重に取り扱います。
第10条（本ポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更できるものとします。
- 重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせします。
- 変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第11条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせフォーム: こちら