コミュニティガイドライン
最終更新日: 2026年4月24日
本ガイドラインは、利用規約第6条（配信内容のモニタリング）および第8条（禁止事項）を具体化し、配信者・視聴者が安心して本サービスを利用できるコミュニティを維持するための行動指針を定めるものです。本ガイドラインと利用規約の内容に差異が生じた場合は、利用規約が優先します。
1. 私たちの考え
EN - 縁は、配信者と視聴者が安心して交流できる場を目指しています。そのために、運営チームは配信内容を継続的にモニタリングし、通報に対して迅速に対応します。ユーザーの皆様には、下記の行動指針に沿ってご利用いただけるようお願いいたします。
2. 基本の行動指針
- 他のユーザーの人格・権利を尊重し、誹謗中傷や嫌がらせを行わない
- 法令を遵守し、公序良俗に反する行為をしない
- 配信内容について、著作権・肖像権・プライバシー権に配慮する
- 決済・ポイント・金銭に関して誠実に取引し、不正行為を行わない
- 年齢・性別・国籍・人種・宗教・性的指向・障がい等に基づく差別を行わない
3. 禁止される配信内容（具体例）
以下は代表的な禁止例です。記載のない行為であっても、運営チームが本ガイドラインの精神に反すると判断した場合は措置の対象となります。
A. 性的・わいせつに関するもの
- 性器・性行為が映り込む配信、性行為を想起させる直接的な表現
- 下着や水着の露出を過度に強調する配信
- 18歳未満の者を対象とした、または18歳未満の者が関与する性的コンテンツ（いかなる形態であっても禁止）
- 視聴者に性的行為を要求する配信
B. 暴力・危険行為
- 自傷行為・自殺を示唆・助長するコンテンツ
- 傷害・虐待・動物虐待等、現実の暴力行為を撮影・配信するコンテンツ
- 違法薬物・危険ドラッグの使用や販売を示唆・助長するコンテンツ
- 交通違反、飲酒運転、危険運転等の違法・危険行為を配信するコンテンツ
C. 差別・ハラスメント
- 特定の個人・団体・国籍・人種・宗教・性別・性的指向・障がい等を標的とした差別的発言
- 特定の人物への継続的・執拗な嫌がらせ（ストーキング、粘着行為）
- いじめ・集団攻撃を扇動する行為
- 他者への脅迫・威圧的言動
D. 権利侵害
- 著作権者の許諾なく、音楽・映像・ゲーム・書籍等の著作物を配信すること
- 同意なく第三者の顔・声・氏名・住所・電話番号・SNS等を配信すること
- 他人の個人情報を無断で取得・公開・共有する行為
- なりすまし行為（他人を詐称して配信・登録する行為）
E. 決済・金銭に関する不正
- 盗難・偽造されたクレジットカード等の決済手段の使用
- マネーロンダリングおよびその疑いのある不自然な資金移動
- 本サービスの決済システムを迂回したサービス外での金銭授受（投げ銭の外部誘導等）
- 視聴者への金銭・金券・換金性の高いモノの提供・要求
- 虚偽のキャンセル・返金要求による不正利得
F. 反社会的勢力・違法行為
- 反社会的勢力との関係を有しながら本サービスを利用する行為
- 違法な商品・サービスの宣伝・販売・勧誘
- 犯罪を教唆・助長する行為
- 賭博・宝くじ等、法令で認められていない金銭のやり取りを伴う行為
G. サービス運営妨害
- 不正アクセス、リバースエンジニアリング、改ざん、クローリング等
- 大量アカウントの作成、bot 利用による操作
- スパム行為（同一内容の大量送信、無関係な広告投稿等）
- 運営チームへの虚偽申告・過剰な通報の繰り返し
4. 運営チームによるモニタリング体制
運営チームは以下の方法で配信内容を継続的に監視し、違反の早期発見と対応に努めます。
- 運営チームによる定期的な巡回確認
- 配信タイトル・説明文・サムネイルの事前確認
- 配信履歴の事後確認
- チャットにおけるNGワードフィルタの運用
- ユーザーからの通報を受けた配信の確認
運営チームの対応時間帯は原則として平日10時から19時までですが、緊急性が高いと判断した事案（児童保護、生命・身体への危険、深刻な権利侵害等）については、営業時間外・休日であっても24時間以内に対応します。
5. 通報の方法
本ガイドラインに違反している配信・コンテンツを見つけた場合は、以下のいずれかの方法で通報してください。通報者の情報は対象ユーザーに開示されません。
- 各配信ページ・プロフィールページに設置された「通報」ボタン
- お問い合わせフォーム（「通報」である旨を件名に明記してください）
- 運営宛メールアドレス: info@en-fortune.net
緊急性が高い場合（児童保護、生命・身体への危険等）は、可能な限り詳細な情報（配信URL・発生日時・対象ユーザー名・状況の説明）を付記していただくと、迅速に対応できます。
6. 違反時の措置
運営チームは、違反の重大性・悪質性・繰り返し回数に応じて、以下の中から適切な措置を選択します。軽微な違反は段階的に、悪質な違反は即時に重い措置をとる場合があります。
| 段階 | 措置 | 主な対象例 |
|---|---|---|
| 1 | 警告通知 | 軽微な違反、初回違反 |
| 2 | 機能の一時制限（配信・チャット等） | 警告後の再違反、中程度の違反 |
| 3 | 配信者権限の剥奪 | 配信者としての適格性を欠く事案 |
| 4 | アカウントの一時停止・永久停止 | 重大な違反、継続的な違反 |
| 5 | ポイント没収・法的機関への通報 | 詐欺、児童保護事案、反社会的行為、決済不正等の悪質事案 |
児童保護に関わる事案、生命・身体への危険、深刻な権利侵害等の事案については、段階を経ず即時に永久停止および関係機関への通報を行います。
7. 異議申立て
運営による措置に異議がある場合、お問い合わせフォームまたは運営宛メールアドレス（info@en-fortune.net）から、措置通知受領後14日以内に申立てを行ってください。運営チームが申立て内容を精査し、原則5営業日以内に回答します。